Reclami

Benvenuto nella sezione dedicata alla segnalazione di reclami.

La politica commerciale della Shelve è basata su una marcata attenzione al cliente, prevedendo nel piano qualità procedure per la rapida risoluzione dei reclami.

La corretta compilazione del presente modulo online è necessaria al fine di una efficace gestione della richiesta.

Il reclamo online ha lo stesso valore del modulo cartaceo, come importanza e come priorità.

Al seguito della segnalazione verranno attivate con urgenza le ns. procedure di gestione del reclamo assegnando al reclamo un protocollo ed un responsabile addetto alla risoluzione.



Specifica cosa riguarda la non conformità: *

Accertarsi che:

- Il numero dei pezzi difettosi è superiore alle tolleranze di qualità indicate al punto 13 delle condizioni di vendita sottoscritte insieme alla conferma d'ordine.
- Siano soddisfatti tutti i requisiti richiesti per la grafica al punto 2 e 4 delle condizioni di vendita.
Accertarsi che:

- Il numero dei pezzi difettosi è superiore alle tolleranze di qualità indicate al punto 13 delle condizioni di vendita sottoscritte insieme alla conferma d'ordine.
- Il problema non è già presente nei file originali affidati per la duplicazione.
Accertarsi che:

- Il numero dei pezzi difettosi è superiore alle tolleranze di qualità indicate al punto 13 delle condizioni di vendita sottoscritte insieme alla conferma d'ordine.
- Almeno su tre lettori/masterizzatori di marca differenti, il supporto presenta sempre lo stesso problema.
Accertarsi che:

- Il numero dei pezzi difettosi è superiore alle tolleranze di qualità indicate al punto 13 delle condizioni di vendita sottoscritte insieme alla conferma d'ordine.
- I colli siano perfettamente integri e nel caso siano danneggiati o scondizionati, aprire subito una contestazione al corriere.
Accertarsi che:

- Il numero dei pezzi difettosi è superiore alle tolleranze di qualità indicate al punto 13 delle condizioni di vendita sottoscritte insieme alla conferma d'ordine.



Richiesta: *




Dichiaro di aver preso visione dell'Informativa privacy resa ai sensi dell’Art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR), e di rilasciare il consenso al trattamento dei dati personali, per le finalità ivi indicate.